Protocolo de Entrevistas Semiestructuradas
Un protocolo es un documento que contiene objetivos, reglas y metodologías específicas para llevar a cabo, en este caso, un proceso de investigación cualitativa.
Un protocolo es un documento que contiene objetivos, reglas y metodologías específicas para llevar a cabo, en este caso, un proceso de investigación cualitativa.
El Benchmark de Servicio, permite hacer una comparación de conceptos estandarizados junto con otras operaciones del front de una compañía con un cliente, permitiendo desarrollar un gráfico para poder analizar a mayor profundidad los elementos, características y componentes para la potencial evolución de un servicio.
El Benchmark de Producto es una herramienta ideal para poder presentar con gráficas la diferencia entre tu producto y el de la competencia.